Mesai biter. Hat açık kalır.
SilverCall, şirketinizin telefonunu doğal Türkçe konuşarak açan sesli yapay zekâ asistanıdır.
Bir gün, üç çağrı. Birini seçin.
SilverCall soruları cevaplar, randevu ya da rezervasyon alır, talebi nitelendirir, gerektiğinde çağrıyı doğru kişiye aktarır. Her çağrının özeti panele ve CRM'e düşer.
Örnek çağrılar
Bu bir simülasyondur; işletmeler, saatler ve numaralar örnektir. Ses içermez.
Örnek çağrı 22:47 mesai dışı yetkili servis
Sistem 00:00
Çağrı mesai dışında açıldı.
Arayan 00:05
Merhaba, aracımın bakım zamanı geldi. Yarın için randevu alabilir miyim?
SilverCall 00:11
Yarın sabah 09.30 ya da öğleden sonra 14.00 boş. Hangisi size uyar?
Arayan 00:18
Sabah olsun, işe gitmeden bırakırım.
SilverCall 00:22
Yarın 09.30'a yazıyoruz. Size bu numaradan mı ulaşalım?
Arayan 00:26
Evet, bu numaradan.
SilverCall 00:29
Randevunuz yarın saat 09.30'da. Görüşmek üzere, iyi geceler.
Sistem 00:35
Çağrı bitti. Özet panele düştü.
Panel Örnek kayıt
- saat
- 22:47
- süre
- 00:35
- arayan
- 0532 ••• •• 41
- sonuç
- Randevu: yarın 09:30
- özet
- Arayan, periyodik bakım için yarın 09.30'a randevu aldı.
- aktarım
- gerekmedi
“1'e basın” yok. Arayan konuşur, sistem anlar.
Seçenek saymaz.
Arayanın ne istediğini dinler.
Ağaçta dolaştırmaz.
İşi o çağrıda bitirir ya da çağrıyı doğru kişiye aktarır.
Konuşmayı unutmaz.
Özetini panele bırakır.
Yazışmada ne biliyorsa, telefonda da onu bilir.
Aynı bilgi tabanı. Aynı panel. Aynı ekip.
Sabah geldiğinizde, gece olanlar panelde.
Gece gelen her çağrı sabah panelde bir satır olarak bekler: saati, niyeti, sonucu ve özetiyle.
- 21:15
Servisin sabah kaçta açıldığını ve adresini sordu.
- 23:40
Yarınki bakım randevusunu öğleden sonraya aldırdı.
- 03:12
Sabah için yeni bakım randevusu aldı.
- 06:48
Araç çalışmıyor; arayan mesai başında aranmak istiyor.
- 07:55
Bugünkü randevusunu iptal etti; saat boşa çıktı.
Örnek panel görünümü. Kayıtlar temsilidir.
Ekibimiz kurar, açık da tutar.
Keşif görüşmesi.
Hattınızı, çalışma saatlerinizi ve en sık gelen soruları birlikte gözden geçiririz. Fiyat bu görüşmeden sonra konuşulur.
Kurulum.
Bilgi tabanı, randevu kuralları ve aktarım yolları işinize göre hazırlanır.
İşletim.
Sistem yayına girdikten sonra da ekibimizde kalır; izlenir ve güncel tutulur.
Üyelik yok, deneme sürümü yok, liste fiyatı yok.
Telefonunuz bu gece de çalacak. Kimin açacağını konuşalım.
Keşif görüşmesinde telefonunuzun ne zaman, neden çaldığına bakar; hangi çağrıları SilverCall'un açacağını birlikte belirleriz. Fiyat bu görüşmeden sonra konuşulur.